Hautauspalvelun yleiset tilaus- ja toimitusehdot
Verkkopalvelun yhteystiedot
Hautauspalvelu eHautaus Oy
Y-tunnus: 2994966-6
Sähköposti: info(at)ehautaus.fi
+358 40 940 1144
Osoite: Voimatie 1 A, 90440, KEMPELE
1. YLEISTÄ
1.1 Soveltamisala
Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan hautauspalvelun tarjoajan ja yksityisen kuluttaja-asiakkaan välisiin sopimuksiin.
Hautauspalvelu eHautaus Oy 2994966-6 (jäljempänä “Palvelun tarjoaja”) sitoutuu asiakkaan (jäljempänä “Tilaaja”) tilauksesta suorittamaan hautauspalvelun ja siihen liittyvät Tilaajan valitsemat lisäpalvelut tämän sopimuksen ehtojen mukaisesti. Palveluihin voi sisältyä tavaroiden toimittamista.
Palvelun tarjoaja noudattaa toiminnassaan hautaustoimilakia ja huolehtii, että palvelut suoritetaan vainajan tahtoa ja muistoa kunnioittaen.
Sopimus palvelusta tehdään suullisesti puhelimitse Tilaajan etukäteen Verkkopalvelussa tekemän suunnitelman mukaisesti. Puhelimitse vahvistetaan tilaukseen liittyvät palvelut ja tavarat.
1.2 Lisäpalvelut
Hautauspalvelutilaus voidaan teknisesti jakaa useampaan osaan, joita koskee sama sopimus.
Lisäpalveluista voidaan sopia myös suullisesti. Palvelun tarjoaja lähettää Tilaajalle vahvistuksen kirjallisesti lisäpalvelun tilaamisesta.
1.3 Etusijajärjestys
Mikäli palvelun sisältöä koskeva aineisto on ristiriitaista, aineistosta ensisijaisena pidetään sopimusta ja/tai tilausvahvistusta, toissijaisena mahdollista Palvelun tarjoajan tekemää tarjousta. Edellä mainitut menevät näiden ehtojen edelle. Muu kirjallinen aineisto on tulkintajärjestyksessä edellä mainittujen jälkeen.
1.4 Tilaajan tiedonantovelvollisuus
Tilaajan tulee huolehtia siitä, että Palvelun tarjoajalla on Tilaajasta aina ajan tasalla olevat yhteystiedot sekä laskutuksen edellyttämät ja muut tarvittavat tiedot.
Tilaajan on tarvittaessa vakuutettava olevansa oikeutettu edustamaan kuolinpesää ja että osakkaat ovat olleet yhtä mieltä hautauksen järjestämisestä. Palvelun tarjoaja varaa oikeuden olla hyväksymättä tilausta, mikäli Tilaaja ei toimita tarvittavia tietoja.
1.5 Kolmansien osapuolien palvelut
Palvelun tarjoaja voi tarjota Tilaajalle hautauspalvelun yhteydessä kolmannen osapuolen, esimerkiksi seurakunnan tarjoaman palvelun varauksen asiakkaan lukuun. Tilaaja on velvollinen suorittamaan maksut varauksen yhteydessä sovituin tavoin joko Palvelun tarjoajalle tai kolmannelle osapuolelle kolmannen osapuolen laskuttaessa välitetyt palvelut asiakkaalta.
2. VASTUUNRAJOITUS
Palvelun tarjoaja on vastuussa ainoastaan itse aiheuttamastaan vahingosta Tilaajalle. Palvelun tarjoaja ei vastaa mahdollisista välillisistä vahingoista.
Palvelun tarjoajan toimiessa välittäjänä kolmannen osapuolen toteuttamista palveluista, Palvelun tarjoaja ei ole vastuussa niiden toteuttamisesta. Tämä vastuunrajoitus ei koske tilanteita, joissa Palvelun tarjoaja on menetellyt tahallisesti tai törkeän huolimattomasti.
Palvelun tarjoaja ei anna lainopillista neuvontaa.
3. PERUUTUSEHDOT
Jos palvelut ja tavarat on tilattu etämyyntinä, palvelun suorittaminen voidaan aloittaa ennen lakisääteisen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä, mikäli palvelun suorittaminen Tilaajan toivomalla aikataululla sen vaatii.
Tilaajalla ei ole peruutusoikeutta sen jälkeen, kun palvelu on suoritettu kokonaan. Lisäksi peruutusoikeutta ei ole niiltä osin kuin sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan Tilaajan tarpeita vastaavaksi. (Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §)
Mikäli Palvelun tarjoaja on estynyt suorittamaan palvelua, on peruuttamisesta välittömästi ilmoitettava Tilaajalle. Tilaajalla on ensisijaisesti oikeus valita uusi ajankohta. Ellei tämä ole mahdollista, Palvelun tarjoaja palauttaa Tilaajan maksamat suoritukset.
4. MAKSUEHDOT
4.1 Sitoumus
Palvelun Tilaaja vastaa henkilökohtaisesti tilattujen palveluiden ja tuotteiden maksuehtojen mukaisesta maksamisesta. Tilaajalla on oikeus periä kuolinpesältä hautauspalveluiden järjestämisestä syntyneet kulut.
4.2 Hinnasto
Sopimukseen sovelletaan Verkkopalvelussa tai tilaussopimuksessa olevaa hinnastoa.
4.3. Maksutavat
Tilaajalla on mahdollisuus valita haluamansa maksutapa Palvelun tarjoajan esittämistä vaihtoehdoista. Maksutapavaihtoehtoina ovat verkkopankkimaksu ja lasku. Laskuun on mahdollista soveltaa maksuaikoja 14 päivää, 60 päivää ja 90 päivää.
Palvelun tarjoajalla on oikeus veloittaa laskutuksesta johtuvat kulut Tilaajalta. Laskutuksen lisäkulu on viisi (5) euroa.
14 päivää pidemmästä maksuajasta Palvelun tarjoaja veloittaa seuraavasti: 60 päivän maksuajasta veloitetaan 3 % tilauksen kokonaissummasta, 90 päivän maksuajasta veloitetaan 5 % tilauksen kokonaissummasta.
Mikäli Tilaajan luottotiedot ovat puutteelliset, on palveluntarjoajalla oikeus laskuttaa tilatut palvelut ja tuotteet käyttämällä seitsemän (7) päivän maksuaikaa.
4.4 Ennakkomaksu ja laskun maksaminen
Palvelun tarjoajalla on oikeus laskuttaa tilaussopimuksessa tilatut palvelut ja tuotteet ennakkoon. Palvelun tarjoaja voi sopia Tilaajan kanssa, että maksut suoritetaan erissä.
Mikäli Tilaaja ei eräpäivään mennessä suorita maksua, ei Palvelun tarjoajalla ole velvollisuutta jatkaa palvelun suorittamista asiassa yli jo maksetun ennakon määrän. Mikäli maksua ei suoriteta huomautuksesta huolimatta, on Palvelun tarjoajalla oikeus purkaa sopimus ja laskuttaa Tilaajalta jo tehdyistä toimenpiteistä syntyneet kulut ja palkkiot, joita annetut ennakot eivät kata.
4.5 Tilaajan luottokelpoisuus
Palvelun tarjoajalla on oikeus tarkastaa Tilaajan luottokelpoisuus Suomen Asiakastieto Oy:n tai Bisnode Finland Oy:n ylläpitämästä Luottotietorekisteristä. Mikäli Tilaajan luottotiedot ovat puutteelliset, Palvelun tarjoaja voi periä tilauksen suuruisen ennakkomaksun tai osan siitä ennen tilauksen toimeenpanoa.
4.6 Verkkokauppa
Verkkokaupan yhteystiedot
Hautauspalvelu eHautaus Oy
Y-tunnus: 2994966-6
Sähköposti: info(at)ehautaus.fi
+358 40 940 1144
Osoite: Voimatie 1 A, 90440, KEMPELE
Mahdollisissa palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot
5. LASKUTUS JA REKLAMOINTI
5.1 Laskutusehdot
Palvelun tarjoaja laskuttaa palveluistaan Tilaajan kanssa tehdyn sopimuksen mukaisesti. Jos muuta ei sovita, maksuaika on 14 päivää. Mikäli aiempia laskuja tai ennakoita on eräpäivän jälkeen maksamatta, ei maksuaikaa tarvitse antaa. Laskun pääomalle tulee maksun viivästyessä suurin korkolain sallima vuotuinen viivästyskorko laskun eräpäivästä luettuna.
5.2 Reklamointi
Mahdolliset huomautukset on tehtävä kirjallisesti kahdeksan päivän sisällä laskun päiväyksestä. Mikäli Tilaaja ei tee huomautuksia laskujen perusteella edellä mainitussa ajassa, katsotaan lasku hyväksytyksi.
5.3 Maksumuistutukset
Maksumuistutuksesta veloitetaan 5 € muistutukselta.
5.4. Perintä
Mikäli Tilaaja ei ole suorittanut maksua tilauksestaan eräpäivään mennessä, on Palvelun tarjoajalla lainmukainen oikeus siirtää perittävä lasku perintäyhtiölle. Tällöin perintäyhtiö lisää perittävään summaan perinnästä aiheutuneet kulut.
6.VASTUUVAKUUTUS
Palvelun tarjoajalla on toimintaansa varten voimassa oleva vastuuvakuutus. Palvelun tarjoajalla vastuu rajoittuu vakuutuksen ehdoista huolimatta kohdan 2 mukaisen vastuurajoitusehdon mukaisesti.
Vastuuvakuutuksen antanut vakuutusyhtiö on Lähitapiola.
7. ERIMIELISYYDET
7.1 Oikeuspaikka ja lain valinta
Tähän sopimukseen ja siitä syntyviin riitaisuuksiin sovelletaan Suomen lakia pois lukien lainvalintasäännökset.
Tässä sopimuksessa tarkoitetusta toimeksiannosta tai siihen liittyvistä asioista syntyvien riitaisuuksien oikeuspaikka on vastaajan kotipaikka.